由于新规定，英国人在西班牙酒店可以不用排一小时的队了

西班牙新的旅游数据规定被一群酒店经营者抨击为“一团糟”，游客们纷纷离开繁忙的酒店。

去年12月，西班牙出台了一项有争议的新规定，要求包括英国人在内的所有游客在抵达住宿时提供全面的个人数据。现在，西班牙旅游热点地区的酒店经营者将游客登记规定称为“一团糟”。

业内人士一直警告说，新规定不会奏效，而且会导致接待场所的混乱。马略卡岛的许多酒店表示，系统已经出现故障，导致电脑死机，令新到的游客感到沮丧。

新规定导致酒店接待人员长时间等待（图片:盖蒂图片社)

在特内里费岛（Tenerife），度假者到达酒店时要排一个多小时的队，因为游客需要填写表格。一个受够了的英国家庭说：“我们看了一眼酒店前台排队的人，就扔下行李，穿过马路去了最近的酒吧。”

鉴于该系统的“失败”，西班牙酒店经营者呼吁对新规定进行修订，并要求对额外的时间和工作进行补偿。马略卡岛酒店商业联合会（FEHM）表示，如果面临政府罚款，他们正在记录每一次未能保护会员的情况。

他们一致认为，未能收集到游客数据不是他们的错，而是系统的缺陷。

“这完全是一团糟：游客到达的那一天，系统就崩溃了；但主要问题是，除非是凌晨5点，否则你根本无法进入系统，”旅游租赁雇主协会Habtur的经理玛丽亚·吉伯特（Maria Gibert）说。

除了对运营失败的抱怨外，酒店经营者还表示，这给公司带来了极大的不便，但最重要的是给客户自己带来了不便，例如，增加了入住酒店的时间。一些旅行者完全拒绝了提供数据的要求。

政府旅游部站在该部门一边，重点关注该项目的主要问题之一-由于可能侵犯隐私而可能违反数据保护法。登记需要大量的资料，包括姓名、地址、电话号码、银行账户等。汽车租赁行业也有义务收集这些信息。

巴利阿里群岛租车雇主协会Baleval的主席胡里奥•涅托指出：“他们要求提供客户非常敏感的信息，而我们是唯一要求游客提供这些信息的欧洲国家。”

他表示，在他所在的协会中，有40%的公司记录了电脑系统的问题。马略卡岛和伊比沙岛旅行社协会（AVIBA）主席佩德罗·菲奥尔（Pedro Fiol）说：“它不应该在没有事先完善的情况下推出。”

他批评西班牙内政部没有对系统运行不良的要求做出回应，并表示在协议实施的第一阶段，“他们至少应该向我们提供信息、关注和资金来整合系统”，因为“这对公司来说是一个天文数字的额外成本”，尤其是小公司。在他看来，“这些措施似乎是反旅游措施，旨在吓跑游客，将他们转移到竞争国家”。